Кевин Пикхард (Kevin Pickhardt)
2020-й и 2021-й годы кардинально изменили то, как люди работают по всему миру и в разных отраслях, и офисная печать не является исключением. Цифры, как много компании печатают (почему и откуда) полностью изменились, а потребности в улучшенном печатном документообороте и гибкости стали очевидны. 2022-й год обещает стать иным, но всё же маловероятно, что всё вернется к положению «до пандемии». Точно можно сказать, что гибридная и удалённая работа никуда не денутся, а в ответ на COVID-19 цифровизация организаций и производств лишь усилится.
При том, что некоторые офисы открываются и возвращают работников на прежние рабочие места, следует заметить, что многие офисы не работают, как прежде, а большинство их работников в 2022-м году уже перешли на гибридный (удалённый/офисный) график работы. Фактически только 10% американских работников планируют вернуться к прежней работе в офисе на постоянной основе в 2022-м году.
Заметим, что растущее количество «удалённых» работников повлияло на индустрию печати, но оно никоим образом не уничтожило её. Фактически, ожидается, что к декабрю 2022 года, объёмы офисной печати будут мало отличаться от объемов «до пандемии». В то же время, новый ландшафт офисных пространств может дать новые прекрасные возможности для организаций, внедряющих облачную печать, так как у IT- и MPS-провайдеров имеются прекрасные решения, чтобы помочь в новой организации офисной печати.
Большинство работников, которые работают из дома, планируют вернуться в офис в 2022 году, но лишь на неполный рабочий день. 56% работников в США и 58% в Европе планируют переход на гибридный рабочий график в 2022 году, что означает частичный перенос объемов традиционной офисной печати на домашние принтеры/МФУ. При этом не стоит забывать, что печать всё ещё играет важную роль в домашней жизни работников, как по рабочим, так и по личным причинам.
Многое из того, что случится в 2022 году, будет в значительной степени определено тем, что произойдёт с новыми мутациями COVID-19, так что компаниям во всем мире нужно быть готовыми к непрерывно меняющемуся ландшафту в организации офисной работы. При этом безопасность должна стать прерогативой номер один, и сообразительные IT-отделы уже сейчас инвестируют в устранение уязвимостей в печатающем оборудовании и сетях. В то же время услуги по управлению печатью (MPS) всё ещё сохраняют актуальность.
Учитывая всё сказанное выше, обратите во внимание на ключевые тенденции, статистику и прогнозы, чтобы получить объективную картину того, как будет выглядеть 2022 год:
1. В 2020-м и 2021-м годах было меньше офисной печати, но она восстанавливается.
Стоит заметить, что офисная печать, в общем и целом, претерпела падение в 2020-м и 2021-м годах. Йельский университет выпустил статистику по своим потребностям в офисной печати за 2020-й год и выяснил, что с марта по апрель 2020 года имелось 90% снижение в расходах на приобретение бумаги, и 96% сокращение расходов на офисную печать. Однако, ожидается, что объемы офисной печати восстановятся до 80% от доковидных результатов уже к декабрю 2022-го года, а домашняя печать к декабрю 2022-го года вырастет на 25% от допандемического уровня.
2. Печать всё ещё необходима.
55% респондентов в исследованиях, проводимых компанией Pharos, в отношении домашней печати заявили, что они имеют более высокую производительность и лучше удерживают информацию, когда работают с бумагой. Менее 20% предпочли работу с цифровыми документами. Это означает, что печать до сих пор важна и, скорее всего, никуда не денется в ближайшее время.
3. Бизнес-печать остаётся критически важной.
Согласно отчёту агентства Quocirca за 2020-й год о безопасности офисной печати, 77% руководителей IT-отделов в США и Европе уверены, что печать останется крайне важной для их предприятий в 2021-м году, хотя COVID-19 радикально изменил бизнес- взаимодействия и «перевел» некоторых работников на постоянную удалённую работу. Эти 77% включают в себя значительную группу (29%), которая считает печать критически важной для успеха их бизнеса.
4. Спрос на облачные сервисы (включая печать) продолжит расти.
Компании продолжают принимать на вооружение облачные вычисления в плане различных IT-услуг, и 34% организаций активно используют облако для своих IT-потребностей, 70% из них планируют увеличить свои бюджеты в ближайшем будущем. Фактически сектор облачных вычислений в период между 2020 и 2025 годами ожидает ежегодный рост в сложных процентах (CAGR) в 17,5%, что увеличит рынок до уровня в 832 миллиарда долларов США. Управление печатью на облачной основе выделяется респондентами, как значительная часть этого роста.
В исследовании, проведённом среди 219 организаций в январе 2021 года, более 75% заявили, что собираются внедрить облачное управление печатью к 2025 году, а 45% утверждали, что облачное управление печатью – это ключевой момент при выборе провайдера MPS.
Согласно отчёту агентства Quocirca за 2021-й год о рыночном ландшафте, 21% респондентов используют сервисы облачной печати, чтобы справляться с более чем 50% рабочей нагрузки. Этот показатель увеличится в 2022 году.
5. Безопасность на первом месте.
В ходе опроса 42% респондентов заявили, что они уже находятся в процессе внедрения стратегии нулевого доверия. 72% из них либо уже внедрили нулевое доверие и принципы безопасности Zero Trust, либо планируют сделать это в ближайшем будущем. Вопросы безопасности стали ведущим приоритетом ещё до пандемии, но при том, что многие работники перешли на работу из дома, принципы нулевого доверия должны быть на первом месте на повестке дня, особенно в секторе печати, где очень распространены уязвимости безопасности.
64% IT-руководителей в отчёте агентства Quocirca о безопасности офисной печати, на который мы ссылались ранее, претерпели в 2020 году связанную с офисной печатью потерю данных, что стоило им в среднем 1 миллион долларов, только из-за проблем с принтерной безопасности. Эти потери были связаны с рядом факторов: от внедрения вредоносного ПО до успешных кибератак и неправильной утилизации напечатанных материалов. Учитывая повышенную потребность в удалённых операциях, а также сопутствующие риски безопасности и уже нанесенный ущерб, 78% из тех же опрошенных IT-руководителей планировали увеличить траты на безопасность в 2021 году. 2022 год может рассматриваться как крайне очень похожий в этом отношении.
6. Здоровье остаётся поводом для беспокойства.
Беспокойство работников, связанное с рисками от прикосновений к поверхностям общего пользования, скорее всего, останется. Возможно, именно из-за этой обеспокоенности ожидается, что рынок бесконтактных технологий вырастет на 22,6% до 37 миллиардов долларов США уже к 2026 году. Поэтому решения по бесконтактному выпуску заданий для печати останутся важными инновациями. Даже академические учреждения подключают решения по бесконтактной печати. Так, в Массачусетском технологическом институте объявили в феврале 2022 года, что бесконтактный выпуск заданий для печати будет доступен для студентов, возвращающихся в кампус.
7. Аналитика печати будет во многом способствовать успеху.
По мере того как организации будут стремиться соответствовать постоянно меняющемуся ландшафту офисной работы после пандемии, мощная аналитика вроде Pharos Beacon Analytics поможет им понимать, как пандемия повлияла на их среду офисной печати, и приспособиться соответствующим образом. Организации будут использовать имеющиеся у них аналитические инструменты, чтобы определить, что является лишним, а что даёт им возможность сэкономить на расходах. Предприятия, которые воспользуются этими данными, чтобы оптимизировать свою среду офисной печати, смогут оставаться эффективными и гарантировать, что у их работников будут инструменты для сохранения и повышения производительности труда.
8. Компании будут активно внедрять MPS
63% IT-руководителей, опрошенных в рамках отчета Quocirca о безопасности печати, используют MPS (Managed Print Service), и согласно отчёту: «MPS-услуги имеют фундаментальное значение в плане гарантии того, что организация работает в рамках безопасной и эффективной в плане расходов инфраструктуры».
В то же время ожидается, что рынок MPS вырастет до более, чем 50 миллиардов долларов США уже к 2023 году (с уровня в 28 миллиардов в 2016 году), с ежегодным ростом в сложных процентах (CAGR) в 8,5% в период между 2017 и 2023 годами. Многие уверены, что данный сектор нацелен на возвращение к доковидному уровню уже в 2022 году.
Провайдеры MSP (Managed Service Providers), которые приспособились к обслуживанию гибридных рабочих среда, предлагающие решения для печати и из дома, и из офиса, имеют шанс на преимущество в этой новой рабочей парадигме.
Гибкость и выносливость будет определять печать в 2022 году
2022-й год в целом обещает быть прекрасным годом для бизнеса. Хотя продолжающаяся пандемия COVID-19 не демонстрирует признаков скорого исчезновения, компании и их работники многое узнали о том, как оставаться производительными, несмотря на меняющиеся обстоятельства.
Офисная печать, как и многие другие отрасли, оказалась под ударом в 2020-м году, старалась приспособиться к обстоятельствам в 2021-м, и готовится вступить в новую эру в 2022-м году. Потребности в усовершенствованной безопасности, в способах печатать независимо от местоположения, в самых передовых услугах MSP, помогающих в целом улучшить печать, всё это является вполне очевидным.
Таким образом, компаниям, работникам и провайдерам управления печатью придётся оставаться гибкими и сильными в 2022-м году. Те игроки, которые с этим справятся, смогут вырваться вперёд не только в 2022-м году, но и в последующие годы.
Подробности: https://sforp.ru/news/_mostInterest/30.htm#1376
