Ian Elliott
Нет никакой фундаментальной причины, почему товары, произведённые в Китае, должны быть хуже качеством, чем аналогичные товары, произведённые в более зрелых экономиках в других странах мира.
Последние несколько десятилетий китайские технологии развивались крайне быстро. Такой прогресс наилучшим образом подтверждается тем, что Китай запустил на дальнюю сторону Луны управляемый исследовательский аппарат, с помощью которого проводятся исследования, которые однажды смогут привести к созданию постоянной населённой базы на Луне.
Обладание передовой технологией, необходимой для отправки робота на Луну, должно очевидно развеять мнение о том, что китайская продукция по определению низкокачественна. Разумеется, это лишь один из многочисленных примеров. Любой, кто видел и испытал китайскую инфраструктуру в плане архитектуры, транспорта, производства и прочего, должен понимать, что нет никакой фундаментальной причины, почему любой товар, произведённый в Китае, должен непременно быть некачественным.
200 миллионов смартфонов iPhone ежегодно производится в Китае! Где ещё в мире производится столько общепризнанных массовых высокотехнологичных устройств с постоянным качеством? Исключение, пожалуй, составляют только струйные и лазерные картриджи, которые уже производятся в Китае различными OEM!
Так, почему же в нашем, совсем не гламурном мире чернил и тонера, мы постоянно сталкиваемся с заголовками о низкокачественных картриджах вторичного рынка, производимых в Китае? Касается ли дело заявлений о плохих показателях печати, нарушении сторонней интеллектуальной собственности, токсичных материалов в пластике, канцерогенов в тонере и прочего, список заголовков кажется бесконечным. Причины этому двойственны.
Во-первых, из-за того, что некоторые товары без сомнения являются низкокачественными, и независимо от того, сколь единичными не были бы эти случаи, они создают те проблемы, которые затем оправдывают появление соответствующих заголовков, а во-вторых, китайские картриджи-новоделы (NBC) – это разрушительная угроза для старого порядка. Давайте разберёмся с каждым из этих обстоятельств по отдельности.
Мы все знаем, что цены (например, на площадке Amazon) на картриджи-новоделы часто находятся на нижнем уровне или ещё ниже от того, что мы можем ожидать от стоимости материалов. Это означает две вещи. Во-первых, производители экономят на материалах, чтобы снизить стоимость, а во-вторых, низкокачественные товары (товары с нестабильным качеством), которые оказались несоответствующими ожиданиям изначальных покупателей, распродаются по себестоимости и ниже вместо того, чтобы быть отправленными на переработку или на уничтожение.
Мы все знаем, как минимум, три или четыре ведущих китайских производителя (с общим капиталом более 4 миллиардов долларов), поэтому не может быть никаких оправданий производству низкокачественной продукции, которая имеет плохие показатели, и не может быть никаких оправданий игнорированию производителями требований, необходимых для соответствия стандартам. Нет никаких причин, по которым китайский картридж-новодел от ведущей четвёрки производителей не должен соответствовать показателям оригинального картриджа.
Лишь немногие специалисты сомневаются в способности ведущих китайских производителей разработать спецификацию для производства товара, который стал бы, по меньшей мере, эквивалентом, в плане показателей, оригинальной продукции, для которой он и задумывался в качестве замены. Однако куда больше специалистов могут сомневаться в преданности делу или современной способности ведущих производителей использовать технологию для гарантированного соответствия продукции данной спецификации.
Технология, например, может включать использование робототехники для устранения ошибок, вызванных человеческим фактором, в процессе производства, но что, вероятно, более важно, она может потребовать использование информационной технологии, чтобы помочь справиться (например) с цепью поставок сырья. Если нужные материалы не находятся на нужном месте в нужное время, то как часто приходится жертвовать согласованным списком материалов, чтобы соответствовать оговоренной с клиентом датой доставки, а не задерживать производство, пока не станут доступны нужные компоненты?
Как бы вы на это ни смотрели, нет ничего хорошего в том, чтобы тратить деньги на внедрения программного обеспечения по планированию ресурсов для предприятия (ERP), а затем сводить его использование до хранения данных, которые затем будут перегружены в таблицы Excel, для принятия критически-важных решений. Такой подход не работает, он обходит тот контроль и ту эффективность, которую привносит профессиональное управленческое программное обеспечение, и часто может являться недостатком, ответственным за нестабильное качество продукции.
Если китайские производители больше не хотят становиться мишенями для заголовков, критикующих показатели их продукции, они должны внедрить бизнес-процессы, необходимые для внедрения процессов и дисциплины по достижению единого уровня качества.
Пока не будет достаточно рычагов управления и процессов для предотвращения упомянутых проблем, те, кто теряет больше всего от изменения порядка, продолжат делать всё возможное, чтобы пользоваться этой слабостью. Их цели будут достигнуты, по крайней мере, частично спонсированием заголовков, направленных на то, чтобы вызвать сомнения в возможностях потенциального нарушителя установленного порядка. Это ничем не отличается от того, как противники Tesla вынесли в заголовки печальную историю об аварии с машиной на автопилоте, противники Airbnb раструбили о случае с клиентом, замусорившим номер в гостинице, а противники Uber — об инциденте с водителем-мошенником. Те, кто теряет больше всего, будут инвестировать определённую долю своих прибылей, чтобы высвечивать инциденты, наносящие урон репутации нарушителей устоявшегося порядка, так как те представляют наибольшую угрозу для источника их будущих прибылей.
Однако, не только негативные заголовки, сконцентрированные вокруг качества продукции, служат ограничению проникновения на рынок китайских альтернативных картриджей. Существует устоявшаяся система дистрибуции, которая защищает существующих производителей, оптовых продавцов и дистрибьюторов, а также группы покупателей. Эта система дистрибуции служит защите старого порядка в ущерб интересам продавцов и их покупателей. Пока продавцам не станет доступна альтернативная технология, которая позволит им и их клиентам «выбирать» товары, которые они предпочитают, а не «подчиняться выбору», который им навязывают поставщики, китайские альтернативы, независимо от их качества, по-видимому, будут пользоваться только ограниченным успехом.
Если технологические решения, ныне приветствуемые продавцами, станут доступны, барьеры, которые помогали охранять долю рынка прежних игроков, скорее всего, падут. Однако, даже если такие технологические прорывы произойдут, они не помогут, пока произведённые в Китае альтернативы, которые в таких обстоятельствах быть интегрированы в сеть дистрибуции, не станут на 99,9% надёжными в 99,9% случаев.
Подробности:http://sforp.ru/BI2019/virtex/A9.htm
