Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes), Quocirca
Новый «Отчёт о тенденциях и прогнозах в индустрии печати на 2022 год» агентства Quocirca демонстрирует новые возможности для печати и трансформации индустрии в эру гибридной работы.
Когда в последние годы организации начали быстро следовать за цифровой трансформацией, а клиенты — переходить на цифровое взаимодействие, в индустрии произошли необратимые изменения. Конвергенция печати и цифровых технологий требует от лидеров индустрии срочной перестройки их бизнес-моделей. Успех в прошлом, достигнутый на основе традиционных бизнес-моделей, не может быть повторен в сегодняшнем деловом ландшафте, который подстёгивается опытом взаимодействия, а не только одними товарами.
Клиенты ожидают сетевых, более персонализированных и умных услуг от своих технологических провайдеров. Чтобы трансформироваться и стать технологическими лидерами, а также провайдерами технологических услуг, компаниям необходимо использовать все имеющиеся у них возможности и способности действовать на основе накопления больших данных, использовать облако, искусственный интеллект и автоматизацию.
В агентстве Quocirca определили следующие 10 тенденций, которые сформируют конвергенцию печати и цифровых технологий в 2022 году.
1. Гибридная работа подстегнёт трансформацию распределённой печати и цифрового документооборота.
Гибридная работа никуда не денется. 63% респондентов ожидают, что будут работать гибко между домом и офисом. Чтобы раскрыть преимущества гибридной работы, организациям следует обеспечить беспристрастность на рабочем месте. Это означает создание постоянного взаимодействия с работниками вне зависимости от того, где они работают. Расширение MPS до домашней среды будет гарантировать, что организации смогут управлять и обеспечивать безопасность гибридной и гибкой инфраструктуры печати. По мере того, как организации ускорят свои инициативы по переходу на цифровые технологии, гибкие и расширяемые интегрированные решения по печати и распознаванию текста станут ключом к повышению производительности работников.
2. Уязвимые места в безопасности печати сохранятся из-за расширения ландшафта угроз.
Область атак расширилась, включив в себя персональные устройства, которые теперь являются частью более широкой корпоративной сети. Облачные технологии создали новые уязвимости на удалённом ландшафте, где небольшие предприятия столь же уязвимы перед кибератаками и взломами данных, как и крупные. Это усиливает потребность в безопасных решениях, основанных на нулевом доверии, где управление идентификацией доступа является ключевой особенностью. По мере того, как организации стремятся обезопасить свою рабочую силу, балансируя между обслуживанием клиентов и производительностью, производители печатающих устройств должны обеспечить безопасность точек ввода/вывода и потоков данных. Оценки состояния безопасности и постоянное управление продолжат быть ключевыми дифференцирующими факторами.
Узнать больше о возможностях нулевого доверия для MPS-провайдеров.
3. Технологии, обусловленные экологичностью и целевыми задачами, станут более приоритетными.
По мере того как организации будут ускорять реализацию своих инициатив по экологичности, производители и партнёры по каналу должны разрабатывать, предлагать и поставлять технологические услуги с меньшим воздействием на окружающую среду. Это может быть достигнуто через улучшенные анализ данных и отчетность, а также посредством продвижения товаров и услуг в рамках циркулярной экономики, анализа данных по углекислому газу и автоматизации процессов. Например, датчики интернета вещей (IoT) и платформы на облачной основе могут раскрыть новые возможности для изменения и мониторинга экологических последствий в среде умных зданий и офисов. Кроме того, сервисы облачной печати также смогут сыграть здесь свою роль, ведь перемещение клиентов со многих локальных серверов в облако представляет собою возможность «снизить IT-потребление энергии и соответствующие углеродные выбросы».
Узнайте больше об умных зданиях и экологичности.
4. «Великое увольнение» увеличит использование аналитики рабочей силы для улучшения взаимодействия с работниками.
Многие компании сталкиваются с исходом работников, которые переоценивают свой баланс работы и жизни. В период «Великого увольнения» создание цифровых функций, которые улучшат вовлеченность работников, а также повысят производительность, станет ключом к привлечению и удержанию талантов. Технологии сыграют ключевую роль в том, чтобы помочь организациям создать гибридные модели для работы, что создаст более инклюзивный и коллективный опыт для работников.
Учитывая обновлённый и значительно изменившийся подход к работникам, провайдеры MPS должны рассмотреть то, как они могут помочь своим клиентам реализовать полный потенциал гибридной модели работы через услуги по дизайну и оптимизации рабочего пространства.
Узнайте больше о «Великом увольнении» и возможностях MPS.
5. Облачная динамика подстегнёт внедрение облачных сервисов печати
«Облако» стало тем, на чём держится быстрая цифровая трансформация многих организаций. Расширяемость, снижение IT-нагрузки и гибкость приводят к тому, что всё больше организаций ускоряют свой переход к «облаку». Однако, клиенты находятся на разных этапах своего пути к облаку, и вовсе необязательно, чтобы большинство организаций подходили к этому пути по принципу «всё или ничего». MPS-провайдеры должны накопить опыт в «облачной» области не только для того, чтобы дать клиентам возможность перенести свою прежнюю инфраструктуру в облачную среду, но и для того, чтобы и дать им доступ к новым технологиям и укрепить IT-среду. В 2022 году мы сможем увидеть возможности, которые направят клиентов в их «облачном» пути. При этом будут задействованы управление печатью на облачной основе и платформы для документооборота. Лидеры индустрии печати, которые смогут создать дифференцированное предложение для малого и среднего бизнеса, получат большие шансы на успех. Это означает создание привлекательного предложения по облаку и участие в рыночной облачной экосистеме, чтобы суметь воспользоваться растущим внедрением «облака».
Узнайте больше об облачных сервисах печати.
6. Технологии «Умный дом» и Интернет вещей (IoT) сформируют умные рабочие места.
Стремление повысить эффективность рабочих мест и их экологичность ускорит внедрение технологий «Умный дом». Умные дома, подключенные к интернету вещей (IoT) дают больше возможностей для провайдеров услуг по управлению (MSP, Managed Service Providers) на рабочих местах после пандемии. По мере того, как все больше предприятий работают над тем, чтобы привлечь работников к возвращению в офис, они рассматривают то, как эффективно, безопасно и экологично осуществлять свои операции, при этом поддерживая благополучие и безопасность персонала.
Умные дома, снабженные подключенными к облаку IoT-устройствами и датчиками, могут стать эффективным ответом. Такие технологические решения включают датчики окружающей среды, мониторинг занятости, бесконтактную технологию и бронирование столов/комнат.
Узнайте больше об умных зданиях и тенденциях интернета вещей (IoT).
7. Передовая аналитика раскроет новые возможности по цифровизации
Деятельность лидеров индустрии печати должна основываться на данных и внедрять культуру данных повсюду. Это подразумевает не только анализ данных, но и приобретение понимания и настоящих данных о клиентах. Производители должны использовать золотые россыпи данных (о товарах и клиентах) не только для того, чтобы улучшить дизайн своей продукции, но также и для того, чтобы применить новые бизнес-модели и усилить клиентскую вовлеченность.
Одна из многих трудностей, с которой сталкивается индустрия печати – это понимание меняющегося цифрового клиента и задействование разрозненных хранилищ данных для предвидения потребностей клиентов. Предсказательная аналитика – это ключ к превращению разрозненных клиентских данных в когерентное знание. Она даёт средство провайдерам MPS, чтобы раскрыть дальнейшие возможности в плане прибыли для услуг по автоматизации цифрового документооборота.
Узнайте больше об аналитических возможностях для провайдеров MPS.
8. Управляемые IT-услуги предлагают расширенные возможности роста.
Провайдеры услуг по управлению (MSP) стремятся играть большую роль в направлении организаций по их технологическому маршруту. Новое исследование агентства Quocirca показало, что средние и крупные предприятия позитивно относятся к единому провайдеру, который предлагает, как MPS, так и прочие возможности по IT-услугам.
Провайдеров услуг по управлению (MSP), в основном, используют, чтобы справляться со сложностями, связанными с прежней инфраструктурой, получить доступ к новым технологиям и снизить IT-нагрузку. Провайдеры MPS, которые стремятся расширить свои возможности в рамках IT-пространства, должны создать или получить доступ к навыкам в плане безопасности, облака, аналитики и автоматизации, чтобы действительно выделиться на рынке с большим количеством игроков. Продажа IT-услуг требует абсолютно иных навыков и умений, чем традиционное MPS.
Для MPS-провайдеров станет важным накопление релевантности в этом пространстве через существующие взаимоотношения с клиентами или партнёрство с состоявшимся провайдером MSP.
Узнайте больше о последних тенденциях в MPS.
9. Умная автоматизация станет более доступной, что увеличит производительность рабочей силы.
Умная автоматизация поможет организациям снизить расходы, уменьшить риски и улучшить взаимодействие с пользователями. При том, что умная автоматизация, укреплённая искусственным интеллектом (AI) может помочь с переосмыслением или оптимизацией существующих деловых процессов, роботизированная автоматизация процессов (RPA) может автоматизировать существующие задачи, выполняемые вручную или часто повторяющиеся. Как таковая, умная автоматизация может высвободить работников для выполнения более сложных задач.
В следующем году, RPA станет доступным для большего количества предприятий, что устранит зазор между ручным трудом и полной автоматизацией.
10. Корпоративная метавселенная положит начало использованию виртуального сотрудничества с погружением.
Метавселенная обещает создать иммерсивный, интерактивный и общий цифровой мир, в котором будет совмещена смешанная реальность (дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)) с 3D-голографическими аватарами, интернетом вещей и цифровыми близнецами. Компания Microsoft уже заложила основу для корпоративной метавселенной с помощью Mesh для Microsoft Teams, запущенной в 2021 году. Это решение Microsoft сочетает в себе возможности смешанной реальности для платформы Mesh с возможностями Teams, что позволяет людям в различных физических локациях подсоединятся к общему и рабочему общению через голограммы.
Пока идёт возвращение в офисы, создание цифровых близнецов офисов позволит предприятиям создать возможность большего погружения. При том, что деловая метавселенная все еще в начале своего развития, интерактивные технологии и технологии с погружением, такие как VR и AR, нацелены на изменения лица виртуального сотрудничества.
Подробности: https://sforp.ru/news/_mostInterest/27.htm#1317
