Мэгги Ван (Maggie Wang)
Недавние исследования агентства Quocirca выявили что 79% компаний снизят свои офисные мощности так или иначе, так как теперь 47% работников работают удалённо. В то же время, 40% респондентов исследования ожидают увеличения объёмов печати в следующем году.
Эти результаты получены в последнем исследовании, проведённом агентством Quocirca, которое опубликовало десятое издание своего подробного обозрения конкурентного ландшафта MPS.
Новое издание от Quocirca демонстрирует последствия COVID-19 для объёмов офисной печати и удалённой работы, тенденции в тратах на MPS, уверенное стремление к цифровой трансформации и скачок в сторону услуг по облачной печати.
Отчёт основан в основном на исследовании, проведенном среди тех руководителей, кто принимает решения в области IT в организациях с более чем 500 работниками, в Великобритании, Франции, Германии и США.
Ключевые результаты:
- 79% респондентов говорят, что так или иначе снизят свои офисные мощности (44% планируют снизить объёмы существующих офисов; 23% планируют консолидировать офисы; 11% закроют некоторые локации навсегда; 1% полностью переключится на удалённую работу).
- 47% работников теперь работают удалённо.
- 50% респондентов ответили, что их объёмы офисной печати снизились во время пандемии, 33% при этом ожидают, что объёмы печати будут ниже, когда офисы откроются.
- 40% ожидают, что объёмы офисной печати увеличатся в следующем году.
- 46% предоставили проверенные домашние принтеры для отдельных удалённых работников.
- 53% принимающих решения в сфере IT ожидают, что траты на MPS возрастут в следующем году, что значительно меньше, чем 79% в 2019 году.
- Три ведущие дополнительные сервиса, которые более всего влияют на выбор MPS-поставщиков – это услуги по рабочему месту; услуги по облачной печати и экологические услуги.
- 39% респондентов заявили, что уже внедрили платформу для управления облачной печатью, 37% планируют так сделать в ближайшее время.
«Не будет быстрого возврата к объёмам печати в доковидный период. Предприятия планируют использовать офисную консолидацию, снижение объёмов, и в некоторых случаях закрытие. Гибридный тип работы сохранится, и провайдеры MPS должны позиционировать себя в качестве помощников для клиентов в плане домашней печати и информационной безопасности, а также предоставлять более широкий ряд дополнительных услуг по рабочему месту, которые помогут внедрить ускоренную цифровую трансформацию, вызванную пандемией, и помогут с сотрудничеством в плане домашнего офиса в гибридной среде», — сказала Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes), директор Quocirca.
Предприятия с полным аутсорсингом MPS замечают важность своих вложений, так как 52% использовали из, чтобы обеспечить принтерами домашних работников. Однако, 44% заявили, что приобрели устройства по сети и 10% использовали специальные сетевые магазины типа бизнес-для-бизнеса, такие как Amazon Business.
Лоуэлла Фернандес сказала: «Скорость приобретения и доставки была важна для предприятий быстро переходящих на удалённую работу. Сетевые магазины имели хорошую позицию, чтобы воспользоваться этим спросом, но провайдеры MPS должны быть внимательны, чтобы не проиграть сетевым конкурентам. Разработав программу, которая вовлечет устройства домашнего офиса в рамки MPS, они могут помочь клиентам с трудностями в области безопасности и технологий, которые связаны с IT-закупками».
Критерий отбора поставщиков: услуги по рабочему месту, облачные услуги и экологичность
По мере того как цифровая трансформация ускоряется после пандемии, те, кто принимают решения в сфере IT ищут более широкие предложения от технологических партнёров. Предоставление услуг по рабочему месту стало главным фактором для организаций при выборе MPS-провайдера. 56% утверждают, что это вероятно повлияет на их выбор. Далее идут услуги по облачной печати, которые были важны для 45%, и услуги, связанные с экологичностью, ключевой фактор для выбора для 30%.
Все это подчёркивает растущие возможности по облачной печати. 39% респондентов сказали, что уже внедрили платформу по управлению облачной печатью, а ещё 37% планируют так сделать.
Эволюция вендоров и офисная революция
Более чем 10 лет агентство Quocirca вело мониторинг ландшафта рынка MPS, индустрия зрела и развивалась по мере того, как вендоры реагировали на революционные изменения в плане цифровой трансформации и облачных технологий. Теперь нужно меняться вновь, чтобы поддержать быстрый переход к гибридной работе, вызванный беспрецедентным мировым кризисом здравоохранения.
Лоуэлла Фернандес размышляет об изменениях за последнее десятилетие: «Появление MPS послужило крупным сдвигом с транзакционной модели, основанной на оборудовании и расходных материалах, к более консультативному подходу, основанному на услугах. Провайдерам MPS удалось осуществить этот сдвиг, благодаря инновациям и целеустремлённости, несмотря на необходимость полностью переделывать сложную структуру своего наследия.
«Каждый из вендоров воспользовался своим собственным опытом в рамках новых трудностей, и теперь у клиентов на выбор есть множество опций. Однако, теперь офисным специалистам MPS нужно адаптироваться к тому, что выглядело маловероятным ещё 18 месяцев назад. А именно, к фундаментальному сдвигу от центрального офиса в качестве основной модели для рабочего места. Вновь индустрия должна адаптироваться и демонстрировать, как она может сохранять релевантность в качестве обслуги рабочего мест, где бы то ни находилось».
Подробности: http://sforp.ru/news/_mostInterest/22.htm#1160
