Инга Ледер (Inga Leder), компания Printbox
Глобальная пандемия перевернула весь экономический порядок вверх-ногами, не пощадив и фотоиндустрию. Все предыдущие прогнозы оказались просто неадекватными, особенно — в плане новых трудностей. Опираясь на статистические данные компании Printbox (провайдер ПО для корпоративных фототоваров), давайте проанализируем результаты продаж в 2019-2021 годах и попробуем предсказать основные тенденции на будущее. В данной статье, мы обсудим:
- Какими были продажи фототоваров в 2020 году, и как они отличались от продаж 2019 года?
- Повлиял ли локдаун, длиной в несколько месяцев, на поведение и предпочтения потребителей?
- Какие тенденции развились после пандемии, и как они повлияют на продажи в 2022 году?
Быстрый взгляд на 2019 год
2019 год был годом продолжающейся цифровой трансформации, и индустрия фотопечати исключением не стала. До того, как разразился пандемический кризис, ожидалось, что в период с 2019 по 2027 годы глобальный рынок фотопечати должен был показывать погодичный рост в сложных процентах в 7,1%, начиная с 2018 года с рыночной стоимостью в 22,6 миллиарда долларов США.
Согласно аналитике Printbox, в 2019 году фотоальбомы были именно тем товаром, который превзошел остальные сегменты рынка в плане самой крупной доли продаж. В среднем на них приходилось более 60% всех проданных фототоваров, и только в декабре 2019 года их перегнали фотокалендари. Вторым наиболее часто выбираемым клиентами товаром был настенный декор с 13%-й долей рынка. На фотоотпечатки пришлось третье место в статистике продаж фототоваров с пиком в ноябре -17%-я доля от общих продаж.
2020 – глобальный коллапс, но увеличение в плане электронной коммерции
Внезапный глобальный локдаун в первом квартале 2020 года означал невосполнимые потери для многих компаний, занимающихся фотопечатью. Предприятия, которые поставляли товары для ярмарок, выставок или для таких мероприятий, как свадьбы, понесли особенно тяжелые потери. Большинство заказов были отменены в последнюю минуту или отложены на будущие годы.
Мир заперся по домам, и наши жизни шли практически полностью онлайн. В результате домашней изоляции люди стали искать альтернативные формы проведения свободного времени, что быстро отразилось в значительном росте сетевого шоппинга.
В 2020 году рост мирового рынка электронной коммерции (в фотоиндустрии) составил 25,7%. Согласно данным Printbox, общие клиентские продажи в электронной коммерции выросли в это время примерно на 16%. За период пандемии также вырос уровень сохранения клиентов. Разница в доле возвращающихся клиентов в рамках общих продаж в 2019-м и в 2020-м годах составила более 90%, то есть в период пандемии доля возвращающихся клиентов практически удвоилась.
Результаты 2021 года и предсказания на 2022 год
Вслед за бумом 2020-го года, рост индустрии электронной коммерции в фотоиндустрии замедлился. Постепенные снижения показателей с результатами не меньшими, чем в 2019 году, начались уже в апреле 2021 года. Вполне предсказуемо недостаток в путешествиях и социальной активности снизил количество фотографий, снятых в 2020 году, на 15%, по сравнению с 2019 годом. В настоящий момент, в четвертом квартале 2021-го года, ситуация стабилизируется.
Из-за ограничений в путешествиях и проведении торжественных мероприятий в 2020 году количество заказов на фотоальбомы также снизилось. Их доля в общем количестве заказов в 2021 году составила примерно 40%. С другой стороны, продажи единичных фотоотпечатков выросли, в среднем в 2021-м году рост таких продаж составил более 38%. С тех пор как туризм и индустрия массовых мероприятий вновь стартовали, мы можем наблюдать медленное возвращение индустрии фотопечати к результатам, достигнутым до 2020 года. Как показывают данные компании Printbox, результаты октября 2021 года уже превысили результаты 2019 года, что выглядит очень обнадеживающим, учитывая, что фотоиндустрия еще собирается совершить скачок сразу перед самым рождественским сезоном.
Важно отметить, что компании, занимающиеся фотопечатью, в период после первого всплеска пандемии не только оказываются подчинены тенденциям своей индустрии, но, что важнее всего, они сильно зависят от движущих сил в секторе электронной коммерции. Согласно анализу института McKinsey Global Institute, электронная коммерция стала сейчас расти в 2 — 5 раз быстрее, чем до пандемии.
Тенденции, заслуживающие внимания в 2021
На основе рыночных данных и внимательного анализа компания Printbox определила 4 направления, на которые следует обратить свое внимание всем, кто занимался фотобизнесом в 2021 и 2022 годах.
1. Создание фотоальбомов с использованием искусственного интеллекта
Цифровая трансформация сделала возможным создание инструментов, которые бы сокращали время, необходимое для разработки фотоальбома, примерно в 5 раз. Компании, которые занимаются печатью фотографий, осознали, что использование искусственного интеллекта в ПО для создания фотоальбомов может при необходимости помочь их клиентами значительно быстрее, чем в прежние времена.
Примером такого решения является Printbox Smart Creation. Эта программа позволяет сократить время создания проекта фотоальбома с 5,1 дней (вручную) до 1,3 дня (используя смарт-алгоритмы).
Искусственный интеллект поддерживает конечных пользователей, помогая им там, где это необходимо. Например, в утомительном процессе отбора фотографий. Согласно Касперу Рыбаку (Kasper Rybak), которому принадлежат товары в Printbox, самое главное преимущество новейшего, управляемого искусственным интеллектом ПО для фотоальбомов заключается в том, что оно создаёт не только простые чёрно-белые книжки. Это ПО позволяет быстро создать красивый, уникальный проект с большим количеством клип-арта, фонов, текстовых полей и других особенностей.
Искусственный интеллект – это феномен, признанный крупнейшими игроками на рынке фотопечати. Один из наиболее признаваемых брендов внедрил умную функцию автозаполнения в редакторы, что автоматически помещает пользовательские фото на страницы их фотоальбомов в хронологическом порядке.
2. Бум мобильных продаж
Мобильная электронная коммерция в фотоиндустрии на подъёме и нацелена на дальнейший рост. В 2019 году доля мобильного канала в сетевых продажах составляла 63,5%, а в 2021 году ожидается, что она достигнет 72,9% (согласно Statista.com).
В данном контексте важно принять во внимание два вопроса: чувствительный веб-дизайн (RWD, Responsive Web Design) и специальные мобильные приложения.
Подход RWD и оптимизация сайта под мобильные устройства являются новым золотым стандартом. Когда пользователь переключается с ноутбука на планшет или смартфон, сайт должен совершить автоматический переход, чтобы подстроиться под новое разрешение, размер изображения и возможности написания скрипта.
Количество пользователей, делающих заказы, используя мобильные устройства, постоянно растёт. Согласно данным Printbox за 2019 год, количество проектов, обработанных в RWD-редакторе, составило 10,73%, а в 2021 году этот показатель вырос до 15,43%.
Второй элемент мобильного присутствия – это приложение. Оно должно быть высокоэффективным, иметь хорошо разработанные пути приобретения, а также функциональность, посвященную этому каналу продаж.
3. Защита против нарушения работы цепи поставок
Закрытые границы и национальные локдауны оказали огромное влияние на функционирование бизнеса. Они вызвали серьёзные нарушения в производстве и цепочках поставок. Были нарушены мировые каналы дистрибуции, но при этом спрос остался на прежнем уровне, или даже вырос. Торговля в обычных магазинах перешла на другие бизнес-модели и адаптировалась к новым условиям. Одновременно с этим, большинство сетевых магазинов начали делать больше улучшений для повышения своей эффективности.
Компании, занимающиеся фотопечатью, ищут способы диверсифицировать свои предложения и опции цепочек поставок, чтобы избежать «бутылочных горлышек» (bottlenecks) и снизить эффект общего непостоянства в индустрии. Для бизнеса в электронной коммерции это означает, что им нужно модернизировать свои складские мощности и упорядочить системы менеджмента для улучшения интеграции с партнёрами по цепочке поставок, даже в условиях шоковых ситуаций на рынке и в условиях неопределённости.
4. Переход от использования ПО из открытых источников к SaaS (ПО как услуга)
В настоящее время примерно 70% компаний полагаются на решения из открытых источников. Их основное преимущество заключается в том, что теоретически они бесплатны. Однако имеется много неявных расходов, таких как найм работников или создание команд для обслуживания этого ПО. При растущей текучке кадров становится все труднее поддерживать стабильность разработки и поддержки решений из открытых источников.
Платформы электронной коммерции SaaS размещаются и поддерживаются провайдером, затем лицензии на использование раздаются торговцам. Пользователи получают доступ к этим приложениям через веб-браузеры и платят ежемесячный взнос за подписку. Основное преимущество платформ SaaS заключается в том, что ПО не устанавливается на месте и не поддерживается пользователем. Вместо этого, провайдер устанавливает, размещает и поддерживает ПО на своих серверах.
Рынок SaaS в настоящее время растёт на 18% каждый год, к концу 2021 года, 99% организаций будут использовать одно или более решений SaaS.
Хотя решения из открытых источников все ещё более популярны, чем SaaS, необходимо отметить, что в 2020 году решения SaaS зафиксировали наибольший рост, и этот тренд продолжится в ближайшие годы.
Заключение
Определённо, мы можем интерпретировать данные индустрии и отчёты по-разному, так как такое мировое потрясение, как пандемия COVID-19, не имеет прецедентов в истории. Неизвестно как мир и индустрия будут развиваться после пандемии, но мы можем сделать некоторые заключения из сделанного анализа:
- Мировая статистика по электронной коммерции в фотоиндустрии показывает, что кризис с коронавирусом, скорее всего, ускорит существующие тенденции индустрии. Это означает, что приобретение и доставка в сетях будут продолжать расширяться, и производители фототоваров должны адаптироваться к этому.
- С точки зрения вендоров, автоматизация и поддержка алгоритма — желательны. Спрос на технологически передовые и полностью интегрированные системы растёт, и потребители ожидают результатов в скором времени и без проблем. Мы сможем разрешить многие проблемы индустрии с поддержкой решений в области искусственного интеллекта.
- Возвращение к прежней бизнес-модели, вероятно, невозможно, и, что более важно, невыгодно. Вместо того, чтобы ждать и надеяться, компании должны переделать собственный бизнес, чтобы соответствовать потребностям клиентов и рынка. Они должны диверсифицировать свои цепочки поставок и пересмотреть свои технологии.
Подробности: https://sforp.ru/news/_mostInterest/27.htm#1312
