Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes)
Усиление инициатив по переходу на цифровые технологии и рост облачных вычислений (вызванные по большей частью переходом к гибридной работе в результате COVID-19) заставили MPS-провайдеров переосмыслить свой подход к бизнесу. Рынок достиг уровня зрелости, и новые возможности для прибыли будут исходить из более широких начинаний, которые поддерживают инициативы по цифровой организации, при этом снижая расходы, минимизируя риски и увеличивая экологичность.
Исследование агентства Quocirca по MPS за 2021 год показывает, что предприятия становятся более требовательными к своим поставщикам в ключевых областях и предпочитают поставщиков, которые могут предложить более широкие возможности для рабочего места, сотрудничество или IT-сервисы. Между тем всё больше организаций стремятся перевести свою инфраструктуру печати в облако, чтобы достичь большей эффективности по расходам и снизить IT-нагрузку. Внедрение поддержки, безопасности и управления для устройств, используемых удалёнными работниками, также будет ключевым приоритетом по мере того, как организации адаптируются к долгосрочным последствиям для COVID-19 на рабочем месте.
Ключевые выводы:
- Лидеры MPS выходят за пределы традиционных услуг по печати. Компания Xerox продолжает возглавлять эту группу. У неё имеется один из самых широких сервисных портфолио для офисной и производственной печати и огромный опыт в автоматизации бизнес-процессов. Компания HP сделала серьёзные продвижения в углублении своих услуг по безопасности и портфолио решений. Компания Lexmark продолжает демонстрировать успехи, особенно в среде дистрибуции, усиливаемые предложениями по облачным услугам.
- Постепенное восстановление объёмов офисной печати. Примерно 77% организаций указывают на то, что бумага довольно или очень важна для их бизнеса, хотя данный показатель и упал с 87% в 2019 году. Крупные организации и организации в США более зависят от печати, чем их европейские коллеги. 50% респондентов сообщили о снижении объёмов офисной печати с началом пандемии. По мере того, как организации возвращаются к ориентации на процессы, основанные на печати, становится видно, что возврат к объёмам, которые были до пандемии, маловероятен.
- Рост трат на MPS замедляется. 53% респондентов планируют увеличить свои траты на MPS в предстоящем году. Это значительно меньше, если сравнивать с 79% респондентов, которые планировали увеличить траты в 2019 году. США остаются наиболее позитивно настроенными в отношении трат на MPS, 73% ожидают повышения трат, хотя это всё равно меньше, чем 84% в 2019 году.
- MPS используется для поддержки гибридного рабочего места. Полностью аутсорсинговый MPS уже демонстрирует свою ценность для будущего гибридного рабочего места. 56% организаций с полностью аутсорсинговым MPS предоставили принтеры для удалённых работников, если сравнивать с 42% из тех, кто использует гибридную модель. Предоставление принтеров для домашних работников помогает бороться с теневыми IT-приобретениями и позволяет организации сохранить контроль над устройствами печати, получающими доступ к её сети и данным.
- Сетевое приобретение домашних принтеров заполнило зазоры в поставках MPS-провайдеров. При том, что 52% респондентов указали, что использовали своих поставщиков MPS для приобретения домашних принтеров, 44% указали, что эти принтеры были приобретены по сети, причем 10% из них использовали сетевые магазины бизнес-для-бизнеса, такие как Amazon Business. Это подчёркивает меняющуюся природу приобретений по типу бизнес-для-бизнеса, особенно во время пандемии, когда скорость приобретений и доставки была критична для того, чтобы гарантировать, что удалённые работники будут всегда готовы к работе дома.
- Ускоряется внедрение облачных технологий. По мере того, как бизнесы перенастраивают форму своей недвижимости и адаптируются к учёту удалённых пользователей, управление печатью на облачной основе и передовая аналитика играют ключевые роли в перенастройке среды печати и её внедрении. Три четверти организаций ожидают увидеть большее использование управления печатью к 2025 году.
- MPS – это то, что позволяет перейти к цифровым технологиям. Организации продолжают рассматривать MPS в качестве ключевого компонента стараний по переходу на цифровые технологии. 37% утверждают, что MPS крайне важно для цифровой трансформации в их организациях. Организации ускорили программы цифровой трансформации, чтобы смягчить последствия COVID-19, что означает, что провайдеры MPS должны исследовать возможности, чтобы помочь организациям с процессами перехода на цифровые технологии и документооборот, а также помочь с удалённой работой.
Подробности: http://sforp.ru/news/_mostInterest/22.htm#1155
