Лоуэлла Фернандес (Louella Fernandes), https://quocirca.com/
Результаты исследований агентства Quocirca, «Global Print 2025», раскрывают серьёзные разногласия между офисными работниками и IT-руководством в плане ожиданий от будущего совмещения печатного и цифрового рабочих мест. Результаты указывают на серьёзное разделение во мнениях между теми, кто использует технологии печати и соответствующие услуги, и тех, кто выбирает, приобретает и контролирует их.
Мобильность и сотрудничество против обычного, полагающегося на печать рабочего места
Результаты проведенных исследований демонстрируют, что офисные работники выдвигают на повестку дня работу с использованием умной мобильности и цифровой печати, в то время как многие из тех, кто принимает решения по IT, до сих пор видят традиционное место для печати и в 2025 году и делают соответствующие инвестиционные вложения. Такой результат показывает, что IT-сотрудники, ориентирующиеся на традиционные технологии, могут быть одним из основных барьеров, препятствующих повышению производительности на цифровом рабочем месте.
Расхождение между теми, кто принимает решения по IT и офисными работниками заключается, как установило исследование, в следующем:
- 65% принимающих решения по IT уверены, что бумага всё ещё будет важна на рабочем месте к 2025, для сравнения, среди офисных сотрудников в том же уверены лишь 36%.
- 62% офисных работников считают инвестиции в инструменты цифрового сотрудничества приоритетом, если сравнивать с 45% принимающими решения по IT.
Такие расхождения между заинтересованными сторонами могут иметь зловещие последствия для индустрии печати, находящейся сейчас на критическом этапе, когда ей нужно набирать обороты в плане предложений в форме, ориентированной на IT «услуги». Выявление того, что хотят клиенты, окажется трудным в этой конфликтующей среде. Результатом станет разница в удовлетворённости результатами, когда офисные работники не получат инструменты, необходимые для роста производительности, а принимающие решения по IT видят, как их решения не произвели ожидаемого результата.
Значимо, что 58% респондентов сказали, что вендоры печати должны стать стратегическими партнёрами для принимающих решения по IT и помогать им с прикладными схемами по ведению бизнеса. Они должны помогать определять, что действительно нужно отделам предприятий, предлагая услуги, которые бы удовлетворили эти требования, параллельно отвечая требованиям по информационной безопасности и контролю со стороны принимающих решения по IT. Если этого не сделать, то вендоры печати продолжат терять влияние, как среди принимающих решения по IT, так и среди офисных работников в тот важный момент, когда ориентир цифровой трансформации поворачивается в сторону оцифровки бумажных процессов. 49% респондентов уверены, что это будет крайне важным в плане будущих перспектив инициатив по цифровой трансформации в 2025 году, для сравнения 25% считают, что это важно уже сегодня.
Экологичность выходит на корпоративную повестку дня
Ключевой вопрос, в котором принимающие решения по IT и офисные работники соглашаются – это экологичность. Данный пункт значительно повысил свои позиции на корпоративной повестке дня со времён первого исследования агентства Quocirca в 2017 году. 83% всех респондентов считают, что экологичность будет крайне важна для их предприятий к 2025 году, при этом 52% принимающих решения по IT заявляют, что снижение экологических последствий – это трудность номер один в плане организации офисной печати, с которой они сталкиваются. Этой проблеме по степени значимости уступают даже снижение расходов и безопасность. Для контраста, в 2017 году снижение последствий для экологии занимало 7-е место в списке важных проблем, связанных с печатью.
57% респондентов ожидают, что к 2025 году поставщики возьмут в свои руки инициативы по вопросам экологичности, причем уже у одной пятой есть проекты в этом направлении, ожидающие реализации в ближайшие 12 месяцев.
Анализ показывает, что основной драйвер экологичности сфокусирован на инициативах, которые принесут измеримые результаты. Вендорам печати нужно подсчитать экологические улучшения, которые приносят их услуги и работать в партнёрстве, чтобы помочь предприятиям снизить вредное воздействие на окружающую среду. Планируемые инвестиции в экологические проекты представляют новые возможности для тех вендоров печати, которые смогут доставлять правильные экологические послания, подкрепляемые значительными доказательствами своей полезности.
Мобильность и облачный менеджмент печати набирают обороты
Исследования, проведенные агентством Quocirca, показали, что организации ожидают, что 66% их рабочей силы станут мобильными к 2025 по сравнению с 49% сегодня. Это значительно больше, чем показатели 2017 года, когда 36% рабочей силы были мобильными, и ожидалось, что 56% будут мобильными к 2025 году. Мобильная работа рассматривалась респондентами, как один из ключевых факторов, который снизит объёмы офисной печати в период между 2020 и 2025 годом, параллельно с увеличением использования инструментов сотрудничества, распознавания документации и решений по рабочим процессам.
Всё больше организаций пользуются преимуществами облачного управления печатью. Ожидается, что 73% увеличат его использование к 2025 году. Четверть респондентов считают, что вендоры принтеров должны инвестировать в облачную печать, чтобы увеличить свою релевантность для рабочего места. Неудивительно, что услуги в области информационной безопасности и соответствующие решения возглавляли список областей вендорских инвестиций (30%), за ними следовали интеграционные платформы печать-цифра (28%) и мониторинг энергии (27%).
Сложные и бросающие вызов времена впереди
Тропа к печати и цифровой конвергенции становится все более запутанной и всё менее прямой, особенно когда к общему делу добавляется обеспокоенность о защите окружающей среды. Переход от напечатанной страницы к цифре в контексте более широкой цифровой трансформации даёт разнообразные опции для предприятий и это создаёт напряжение между принимающими решения в области IT и теми, кто является рабочей силой бизнеса.
Чтобы преуспеть на этом рынке, вендоры печатающих устройств должны развивать глубокие стратегические взаимоотношения с клиентами, чтобы улавливать их потребности и создавать решения для их удовлетворения. Они должны предугадывать продолжающийся сдвиг к облачному менеджменту печати и быть готовыми объявить об его преимуществах клиентам, а также создать сильный «месседж» в плане заботы об экологичности.
Подробное исследование рынка предлагает глубокий взгляд и анализ того, что происходит в печати и сфере цифровой конвергенции, а также взглядов заинтересованных сторон. Оно включает анализ того, как зависимость организаций от печати, цифровая зрелость и ориентация на экологичность могут быть интерпретированы вендорами при составлении своих ключевых акцентов. Исследование выполнялось, чтобы помочь вендорам индустрии, провайдерам сервисов по управлению и компаниям в рамках канала сбыта в принятии стратегических решений для достижения дальнейших успехов в столь сотрясаемом неурядицами секторе экономики.
Заметки об исследовании
Исследование 2019 года является расширением исследования, проведённого в 2018 году. Агентство Quocirca провело 1625 опросов в ряде организаций, принадлежащих разным вертикалям во Франции, Германии, Италии, Скандинавских странах, Испании, Великобритании и США. 975 опросов было проведено с конечными пользователями, а 650 с теми, кто влияет на принятие решений по приобретению и закупкам услуг, связанных с печатью для организации. Исследование было проведено в мае 2019 года.
Подробности: http://sforp.ru/news/_mostInterest/16.htm#946
