Мэттью Голт (Matthew Gault)
21 января 2020 г. Райн Салливан (Ryan Sullivan) пытался напечатать «твит», когда его принтер HP сообщил ему, что он не будет печатать. В принтере Салливана было полно чернил, но компания HP удалённо отключила его принтер, так как он посмел отключить сервис HP, называемый Instant Ink, ежемесячную оплату, которую налагает HP за использование струйных картриджей в определённых принтерах. У Салливана был принтер HP, полный чернил, но он не имел возможности печатать, пока не реактивирует свою подписку через HP.
Принтеры всегда были самым худшим элементом компьютерного оборудования, ненадёжны, а чернила дороги. По мере того, как принтеры становились дешевле и более надёжны, производители стали запрашивать бессовестные цены за чернила, так как более не могли заработать на самих принтерах. Высокие цены на чернила создали обширный совместимый рынок, который производители (в особенности HP) стали атаковать, используя DRM-обновления, чтобы «отрубить» принтеры, использующие небрендовые картриджи. Использование совместимых струйных картриджей и обращение принтерного DRM даже привели к важному разбирательству в Верховном суде США по делу Impression Products против Lexmark. Верховный суд постановил, что компания Lexmark исчерпала свои патенты в отношении принтерных картриджей, и что компания Impression Products была вправе заправлять использованные струйные картриджи и продавать их.
Компании HP, Epson и Lexmark пытались использовать DRM, чтобы заставить людей покупать дорогие принтерные картриджи, но оставили эту практику после того как «получили тумаков» от групп по правам потребителей и покупателей и разбирательства в Верховном суде США.
Подписка на Instant Ink – это новейший поворот.
Согласно вебстранице компании HP, подключение к системе Instant Ink позволяет вам больше никогда не беспокоиться о покупке чернил снова. За 4,99 доллара в месяц клиент может напечатать до 100 страниц. Когда в картридже закончатся чернила, HP просто пришлёт вам ещё картридж бесплатно. Звучит как выгодная сделка, но на деле это может привести к ситуации, когда потребитель оплачивает ежемесячно значительно большую сумму, чем требуется просто на покупку чернил по мере надобности. Ловушка в том, что, если вы перестанете платить за подписку, вы не сможете больше печатать, даже если ваш струйный картридж полон.
Салливан рассказал, что с ним случилось. «В прошлом году я заплатил 4,99 долларов x 12 месяцев [или] 59,88», — сообщил он в своём Твиттере. Он также написал, что заметил списание денег со своего банковского счёта, но он понятия не имел, за что это, поэтому отменил оплату.
Покупка нового чёрного струйного картриджа напрямую у HP стоила бы 46,99 долларов. «Когда я отменил услугу, я догадался, что отключаю какую-то услугу по обновлению, но мне и в голову не могло прийти, что чернила физически, находящиеся в моём принтере, прекратят работать», – говорит Салливан, ветеран IT-сферы, руководитель WordPress.
Салливан так и не распечатал свой «твит», и он решил заменить свой принтер HP.
«Я не собираюсь возобновлять подписку», — сказал он. «Это раздражает меня на самом, что ни на есть фундаментальном уровне, как владельца, и я не собираюсь продолжать себя чувствовать подобным образом. Теперь, наверное, буду покупать обычные картриджи, а затем попробую другие варианты, в качестве долгосрочных решений. У меня полно предложений от пользователей Twitter».
Подробности: http://sforp.ru/news/_mostInterest/16.htm#947
