Еще одна компания вторичного рынка (Aftermarket), LD Products, поделилась решениями, чтобы успокоить потребителей, негодующих из-за недавних обновлений встроенного программного обеспечения HP.
Также как и в случае со многими другими компаниями вторичного рынка с момента обновления ПО НР, справочный центр LD Products был перегружен звонками и электронными письмами от раздраженных потребителей. Реагируя на запросы, компания LD Products начала работать в тесном сотрудничестве со своими поставщиками и начала отправлять новые картриджи без дополнительных наценок всем пострадавшим клиентам.
«Люди, как правило, не слишком эмоционально настроены в плане таких вещей как струйные и лазерные печатающие устройства, но эмоции дают о себе знать, когда кажется, что дешевле купить новый принтер, чем новый набор картриджей», — сказал Аарон Леон (Aaron Leon) (на фотографии), генеральный директор компании LD Products. «Мы знаем, что наличие выбора – это важный фактор в плане удовлетворения нужд клиента, и мы очень рады, когда клиенты открывают для себя картриджи LD. Мы день за днём работаем над выпуском качественного продукта. Мы не идеальны, но хотим, чтобы клиенты были счастливы!»
Подробности:http://sforp.ru/BI2016/virtex/C17.htm
