Маршал Аткинсон (Marshall Atkinson), Screen Printing
Все, кого я знаю в нашей индустрии, все изо всех сил стараются дожить до конца пандемии COVID-19. При том, что некоторые типографии так и не сумели выжить, те, кто проявил дополнительные усилия либо для того, чтобы измениться, либо, чтобы принять на вооружение новые деловые стратегии, вышли вперёд. Чтобы связать линией точки «что случилось» и «куда мы идём», давайте вспомним некоторые моменты. Итак, уделите минутку, и давайте вспомним начало года. Вспомним январь 2021 года, все с начала года до настоящего времени:
- Только начала появляться вакцина от COVID-19. Людям всё ещё ничего не хотелось особо делать.
- США представляли собою политический бардак. Кто забудет драму в Капитолии 6 января?
- Первым торговым шоу индустрии стала выставка Graphics Pro Expo в Ирвинге (Техас) с 13 по 14 мая (Я был там, в обычной ситуации это было бы третье или четвертое шоу).
- Предприятия, которые имели шаткое финансовое положение, потерпели крах. Повсюду эксплуатируют б/у оборудование.
- Количество малых предприятий, которые появились в этом году, удвоилось в некоторых регионах страны.
- Правительство США раздало более 800 миллиардов долларов поддержки предприятиям. Я разговаривал с некоторыми руководителями бизнеса, кто не смог потратить все из этого, и до сих пор эти деньги лежат в банке.
Многие из изменений, которые произошли в 2021 году, скорее всего, станут возможностями, или даже обычными способами работы в 2022 году. Давайте посмотрим:
Лучшая финансовая дисциплина
Разговаривая с владельцами типографий в этом прошедшем году на торговых шоу, конференциях и мероприятиях, все время всплывала одна тема, которую я считаю замечательной. Те, кто действовал с комбинацией 100%-й предоплаты заказа, плюс с финансовым постулатом, что «прибыль важнее», оказались в гораздо лучшем финансовом положении, чем другие. Когда ударил COVID-19, у них были деньги в банке. Показатели по счетам не были ужасными. Уже этот факт помог им выжить.
Ещё важнее было то, что они точно знали, сколько у них финансов. При том, что многие магазины понятия не имели, каков их баланс, они знали все свои цифры до цента. Говорят: «что можно измерить, можно и увеличить».
Мы стали свидетелями нескольких увеличений цен. От стоимости рабочей силы и материалов до транспортировки, всё имеет тенденцию повышаться в цене. Те, кто держал руку на пульсе своих прибылей, увеличивают свои цены для клиентов, чтобы контролировать свои проценты прибыли. Если когда-то в истории бизнеса было время повышать цены, то оно наступило именно сейчас. Поднимайте цены!
Значительная нехватка рабочей силы
Типографии повсюду стремятся найти работников, так как бизнес не только восстановился, но и восстановился с сильным спросом. На пороге 2022 года эта потребность не уменьшилась. В некоторых регионах страны она даже стала сильнее. Трудность, с которой многие сталкиваются в плане поиска того самого опытного оператора, производственного менеджера или креативного дизайнера заключается в том, что многие люди, кто этим занимался прежде, ушли из индустрии насовсем.
Более оплачиваемые работы, трудоустройство, которое более соответствует личным запросам, или другие факторы углубили пропасть между открытыми вакансиями и поиском очередного работника с непомерными запросами.
Типографии, которые перестроили свой персонал, преуспели, не за счёт нахождения обученных и опытных людей, но скорее за счёт нахождения тех, кто хочет работать, а затем обучая их с нуля. Здесь уместен афоризм: «Нанимай за отношение, обучай для навыков».
Сетевые продажи
Сейчас больше, чем когда-либо, нужно конкурировать в цифровой среде. Во время локдауна COVID-19, потребители выяснили, что могут заказать почти всё на свете со своего телефона или планшета. И они стали заказывать. Смешной факт: моя жена всё ещё заказывает продукты онлайн с iPad вечером, чтобы забрать их утром.
И этот джин не собирается забираться в бутылку. Планка теперь повысилась, и вы должны дифференцировать свой бизнес от других, а наличие беспроблемного, хорошо оформленного и функционального сетевого магазина означает, что вы будете в деле в 2022 году и после.
Не следует забывать, что настоящая сила онлайн-продаж не в мгновенности транзакции, но в ценности отныне доступной вам информации о клиенте и в маркетинговом списке. Мощь сетевых продаж – в повторяющихся сетевых программах. Если сумел продать одно, продашь и много.
Печать на заказ
Появилось и появилось очень много печати на заказ: декоративные вещи, которые заранее не производятся, но делаются только тогда, когда заказ оказывается принятым. Легко предположить, что это касается только печати прямо на одежду, но печать по заказу также может выполняться даже там, где используют термический перенос и даже печатают вышивки.
При том, что такие гиганты, как Shopify, Etsy и Amazon составляют основу сетевых магазинов, появился невероятный рост контрактных партнёров по заказной печати, которые выполняют побочное производство для магазинов. Никогда не было проще для кого-либо с творческой идеей создать сетевой магазин, продавать, заказывать выпуск своих товаров и отправлять их конечному клиенту.
А при гибридной печати, машине даже не надо останавливаться.
Графика с термическим переносом
Нет никаких сомнений в нехватке опытных работников. Многим типографиям сейчас крайне необходимы хорошо обученные операторы станков трафаретной печати и вышивальщики. Нужно время, чтобы взрастить эти навыки, и многие годы, чтобы освоить в совершенстве.
Одна из тенденций, которая сейчас набирает обороты, это печать декоративных элементов термическим переносом, а не цифровой и не трафаретной печатью. Сюда также входит гигантская тенденция кожаных нашлепок с лазерным тиснением для шляп и других нарядов. По большей части это связано с тем, что обучение и взращивание новых работников для управления производством стало проще. Это не работает с заказами на большие объёмы, но в основном касается заказов меньше 48 единиц.
Что касается 2022 года, то тенденция, которая точно продолжит расти – это освоение принтера DTF (печать напрямую на плёнку), что позволит типографиям печатать с термическим переносом непосредственно у себя. При таком способе декорирования в сочетании с сетевой магазинной платформой многие магазины будут испытывать невероятный успех и выгодный рост без трафаретной печати.
Гибридная трафаретная/цифровая печать
Один из интересных технологических моментов, на котором бы следовало сосредоточить внимание – это рост технологии трафаретной/цифровой печати. Гибридная печать использует ряд обычных фреймов гибридной печати, чтобы произвести подоснову для печати, а затем специально разработанная цифровая печатающая головка даёт цвет в несколько движений. Часто прозрачный слой печатается трафаретным способом, после цифрового приложения для устойчивого к смыву слоя.
Типографии инвестируют в эту технологию по нескольким причинам. Один – сэкономить время производства, в основном во время установок для большого трафаретного заказа. Другая причина — гибкость. При одной и той же подоснове принт для цифрового приложения может меняться от футболки к футболке. Например, если в одном прогоне рисунок идёт в клеточку, а в другом по той же схеме, но в горошек. Для трафаретной печати это означало бы смену трафаретов для нового дизайна. При гибридной печати машина даже не будет останавливаться. Вы можете прогонять заказы один за другим, так как цифровой компонент – это то, что производит изображение.
Информация и коммуникация стали лучше
Давайте признаем это. Ведение бизнеса за этот прошедший год являло собой борьбу. Заказы вернулись и предприятия снова начинают вновь процветать, но ложкой дёгтя стали проблемы в цепочке поставок. Одежда, расходные материалы и товары, которые необходимы типографиям, чтобы выполнять заказы, в лучшем случае поступают «со сбоями».
Партнёры по цепи поставок выполняли свою работу лучше, если сообщали о доступности товаров и делали прогнозы, тем самым существенно помогая своим клиентам. Электронные письма, сообщающие о поступлении товаров, также стали значительным подспорьем для бизнеса, таким образом, смекалистые поставщики облегчили жизнь типографиям, сообщая, когда отсутствующий ранее товар, возвращался на склад.
Что касается декораторов, то более основательные владельцы предприятий использовали такую же философию, чтобы информировать клиентов о происходящем. Те, кто первыми внедрили кампании «получи заказы пораньше», увидели не только рост бизнеса, но и признание со стороны клиентов, так как те увидели заботу о своих интересах. В 2022 году такая передовая форма коммуникации должна продолжаться.
Улучшенные процессы
С уменьшением численности работников, пришло время внедрять новые процессы и системы управления ими. Многие предприятия, потратившие время на проработку процессов и разбор новых схем, вдруг выяснили, что стоило им устранить какую-либо помеху, и бизнес начинал идти лучше, чем когда у них было больше персонала. При том, что затраты на персонал уменьшились, а производительность повысилась, то и предприятия стали получать больше.
В 2022 году вы продолжите видеть все более разнообразные и совершенные ПО-системы, которые позволят вам контролировать ввод данных, планирование, отслеживание продукции и визуализацию. К тому же на уровне оборудования, все больше типографий будут инвестировать в оборудование, которое позволит им сократить расходы на рабочую силу. Тенденция «Как сделать больше с меньшими затратами?» продолжится, как и должно быть.
Задания на аутсорсинг
При продолжающейся нехватке рабочей силы и наращивании объёмов работ, теперь все больше компаний отдают задачи на аутсорсинг специализированным компаниям. Растёт использование виртуальных ассистентов (такой есть и у меня). Задачи, такие как посты в социальных сетях, ввод заказов, бухгалтерия, редактирование аудио и видео и даже генерация лидов по продажам… все это выполняется помощниками в рамках аутсорсинга.
Что касается декоративного искусства, многие типографии отдают на аутсорсинг графический дизайн, разделение, оцифровку узоров и другие творческие задания сторонним компаниям. Некоторые типографии делают так, чтобы творческий персонал высокого уровня мог работать над более крупными проектами. А некоторые устранили оформительские отделы практически полностью и используют только вендора по аутсорсингу.
Мир тесен, а с новой технологией и новыми формами коммуникации легче, чем когда-либо, связаться с людьми по всему миру, чтобы те помогли с выполнением работы.
Маркетинг
Ожидание телефонного звонка или прихода электронного письма остались в прошлом. Декораторы составляют свои «нарезки» в социальных сетях и создают посты, которые начинают процесс генерации лидов. Предприятия делают сетевые опросы, видео, блоги и даже подкасты значительно чаще, чем прежде. Творческий контент подстёгивает продажи, при этом создаёт информированность и доверие. Некоторые типографии также используют оплату одним кликом и другие формы платной рекламы, чтобы привлечь заказы. Многие компании отдают эту задачу на аутсорсинг фирмам, у которых есть все нужные навыки, и которые довольно находчивы, чтобы создавать кампании, работающие хорошо.
Будет интересно увидеть, что случится с изменениями в социальных сетях в следующем году, когда Facebook превратится в Meta, а Google начнёт блокировать сторонние куки (third-party cookies).
Даёшь 2022!
Не знаю, как вам, но мне не терпится узнать, что принесет новый год. Для типографий, выживших в 2020 году, год 2021-й оказался крайне успешным.
Увидим ли мы в 2022 году те же трудности с цепочкой поставок? Будут ли перевозки всё ещё ненадёжны? Будут ли заказная печать и новое движения переноса на плёнку продолжать своё взрывное развитие? Думаю, что да, но будет определённо интересно, увидеть, как все будет в реальности.
Подробности: https://sforp.ru/news/_mostInterest/28.htm#1318
